Público do Serviço: Serviços ao Cidadão

Acesso ao Serviço: https://cerquilho.sp.leg.br/ouvidoria

  • Presencial
  • On-line

O acesso ao Serviço de Ouvidoria consiste na promoção e atuação direta na defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, por meio do recebimento, análise e encaminhamento de manifestações, como sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.

A Ouvidoria atua como um canal de comunicação entre o cidadão e a administração pública, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados, garantindo transparência, eficiência e participação da população na gestão pública.

Prioridade de atendimento
Pessoas portadoras de deficiência ; idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos; gestantes; lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Os registros das manifestações passam por verificação periódica.
Principais etapas para obtenção do serviço
As manifestações via Serviço de Ouvidoria poderão ser criadas diretamente pelo usuário através do link específico existente no site da Câmara Municipal ou presencialmente de segunda a sexta das 9h às 13h e das 14h às 18h.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço
30 dias, prorrogáveis por mais 30, mediante justificativa.
Cobrança de taxas

Não há cobrança de taxas para este serviço.

Formas de prestação do serviço
Telefone: (15) 3284-2768 ou WhatsApp: (15) 99644-5445
E-mail: ouvidoria@camaracerquilho.sp.gov.br
Site da Câmara:https://cerquilho.sp.leg.br/ouvidoria
Presencial: Rua da Cidadania, 102, Chave Barros - CEP: 18523-486 - Segunda a sexta das 9h às 13h e das 14h às 18h.
NO INSTAGRAM: https://www.instagram.com/camaracerquilho/
NO FACEBOOK: https://www.facebook.com/camaracerquilho
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